米国会計検査院による2026年申告シーズンにおけるIRSの業務状況

2026年申告シーズンにおける内国歳入庁（IRS）の全体的な処理パフォーマンスは、2025年と同水準であった。IRSは2026年シーズン中に受理した177 million件の個人および法人申告のうち、約98パーセントを処理した。これは前年と同じ割合である。しかし、IRSによれば、処理システムの利用不可および人員削減が紙の申告書の処理に遅延をもたらした。IRSは、システムが利用できなかった理由の一部として、最近の人員減少によりプログラミングの更新が遅れたことを挙げている。IRSは紙の申告書の約半分を外部ベンダーに送付し、スキャンを経て電子的に提出させたが、処理にかかった時間は例年よりも長くなった。例えば、個人の紙の申告書の処理に要した時間は平均で1カ月であり、前年と比較して約2倍の長さを要した。

紙の申告書の処理遅延に加え、一部の納税者に対しては還付金の支払いに遅延が生じた。2025年の大統領令を受け、IRSは小切手による還付の段階的廃止を開始した。その結果、口座振込情報を提供しなかった納税者の数百万件の還付が遅延した。IRS職員がGAOに伝えたところによれば、2026年5月初旬の時点で、口座振込による還付を可能にするための銀行情報を求める通知を約4.2 million件送付した。30日以内に回答がなかった納税者は、6週間経過後に小切手で還付金を受け取ることとなった。

2026年の申告シーズンでは、前年と比較してより多くの納税者がセルフサービスオプションを利用した。例えば、IRSが受け取った電話は前年より約3 million件少ない約28 million件であったが、自動応答によって対応された割合は41パーセントとなり、昨年の34パーセントから増加した。また、2026年シーズンは人員が削減された中で、電話対応と文書対応の業務量を均衡させるというIRSの取り組みもあり、顧客サービス担当者が対応した件数は約2 million件であった。