EUにおける旅客の権利保護強化に向けた新たな合意

欧州委員会は、欧州議会およびEU理事会が、すべての交通手段における旅客の権利執行の改善について政治的合意に達したことを歓迎する。新たな規則により、旅客は旅行の中断時に自身の権利についてより適切な情報を得られるようになる。また、運送業者が同様のプロセスを提供していない場合、共通の様式を用いて払い戻しや補償を請求しやすくなる。さらに、要求に対する金銭が支払われない場合に、どのように救済を求めるかについても明確に通知される。

新たな規則では、仲介業者を通じて予約された航空便の払い戻しプロセスも明確化される。払い戻しが仲介業者を経由して処理される場合、仲介業者は旅客への支払い時期を独自に決定できなくなる。仲介業者は航空会社から払い戻しを受領した後、最大で7日以内に旅客への支払いを完了しなければならない。最終的な支払いには、航空運賃および仲介手数料が含まれる。マイクロ企業（小規模企業）は、旅客が早期の段階でその免除について知らされている場合に限り、この規則から免除される可能性がある。

最後に、障害者や移動が困難な旅客のニーズに特別な注意が払われ、必要に応じて支援の質が向上される。航空安全要件を満たすために障害のある旅客の同伴が航空会社によって要求される場合、航空会社は同伴者を無料で搭乗させることが義務付けられる。

次のステップとして、EUにおける旅客の権利を執行するための暫定合意は、理事会および議会によって承認される必要がある。その後、法言語的な修正を経て、両機関により正式に採択される。この規則は、更新された航空旅客権利規則が適用される日から施行される。