米国郵政公社（USPS）のコスト削減計画とサービス低下に関する報告

米国郵政公社（USPS）は2021年に10カ年戦略計画を発表し、定期的な更新を行ってきた。この計画の目的は、財務的持続可能性とサービスの卓越性の達成にある。この計画に基づき、USPSはコスト削減を図るため、一部の「ファースト・クラス・メール」の配送予定時間を延長した。

2021年10月、USPSは輸送手段を航空から地上へ変更したことに伴い、特定の製品の配送予定時間を1から2日延長した。さらに2025年4月、地域処理配送センター（Regional Processing and Delivery Center）から50マイル以上離れた24,000カ所以上の郵便局において、終日または午後の集荷を廃止し、配送予定時間を変更した。

加えて、USPSは2021会計年度にサービスパフォーマンス目標（サービス基準を満たす郵便物の割合）を引き下げたが、それ以降、ほとんどの目標を達成できていない。監視機関や業界関係者によれば、コスト削減を意図した戦略計画の取り組みは、一部の郵便物の配送を遅延させ、地方の顧客に不釣り合いな影響を与えている。

USPSは、診断ツールの活用や定期的な運営会議など、複数の方法でサービスパフォーマンスの改善を試みてきた。しかし、継続的なパフォーマンスの問題は、これらの対策が十分ではないことを示している。さらに、USPSの不十分な財務状況といった広範な課題が、改善を困難にしている可能性がある。サービスパフォーマンスに関する懸念が続いている中で、USPSはコスト削減を追求しつつも、この問題に対処するための現在および計画中の取り組み、ならびに直面している課題について明確に伝える必要がある。2027年に予定されている戦略計画の更新は、議会、一般市民、および関係者に対してこの情報を伝達する機会となる。